Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. Vom afișa pe website-ul nostru ultima versiune modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acesteia.
Suntem Company Consult, care activează pe piață sub numele de marcă „Restaurant Lyra”.
Înregistrarea unui Utilizator/Cumpărător în vederea contractării legale a produselor presupune furnizarea unor informații de bază privind persoana Utilizatorului/Cumpărător. Restaurant Lyra va menține confidențialitatea datelor transmise de aceștia pentru înregistrare și nu le va face publice, exceptând cazurile prevăzute de lege și în acest Contract.
Datele tale personale sunt importante pentru noi și ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea acestora. Astfel, nu vom vinde, transfera, dezvălui și nu vom permite accesul la datele tale cu caracter personal unor terți care nu au legătură directă cu activitatea noastră.
Pentru derularea în bune condiții a activității noastre, poate fi necesar ca datele tale să fie accesate de către o serie de angajați proprii, furnizori și angajați ai acestora. Furnizorii se referă la societăți cu care avem relații contractuale pentru o serie de servicii, incluzând, dar fără a se limita la: furnizori de servicii IT, furnizori de servicii de telefonie, furnizori de soluții integrate pentru call-center, furnizori de soluții pentru gestionarea comenzilor, furnizori de servicii bancare și de plăți. În toate aceste cazuri descrise mai sus, dezvăluirea datelor tale cu caracter personal este realizată în baza unui contract încheiat cu acești furnizori, prin care aceștia se obligă să utilizeze datele exclusiv în scopul pentru care le-au fost încredințate, să respecte obligația de confidențialitate și de asigurare a securității datelor, precum și să respecte toate prevederile legislației în vigoare cu privire la protecția datelor cu caracter personal.
De asemenea, putem dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal unor autorități publice (Parchet, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului), în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri justificate, expres formulate.
Ce categorii de date cu caracter colectăm și prelucrăm
Datele personale pe care le prelucrăm sunt, în principal, datele dumneavoastră de identificare, date de localizare, date de contact, adresă de email, număr de telefon, date de tranzacționare bancare în cazul plăților cu cardul sau prin OP sau alte date personale pe care le colectăm direct de la dumneavoastră atunci când deveniți clientul nostru, atunci când solicitați produsele și serviciile noastre. În anumite cazuri, atunci când vă furnizăm o factură fiscală, prelucrăm și date precum codul numeric personal, seria și numărul actului de identitate sau date bancare.
În general, colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât să aveți mereu controlul asupra tipului de informație pe care ne-o furnizați. De exemplu, primim informații de la dumneavoastră în următoarele situații:
- Când plasați telefonic o comandă
- Când vizitați restaurantul nostru pentru a plasa o comandă
- Când vă creați un cont pe website
De asemenea, atunci când vizitați site-ul de pe mobil, putem prelucra informații despre dispozitivele utilizate pentru accesarea acestuia și despre interacțiunea dumneavoastră cu aceste sisteme. În plus, este posibil ca Restaurant Lyra să fie dotat cu sisteme de supraveghere video, iar imaginile captate să fie stocate și păstrate conform dispozițiilor legale în vigoare.
Scopul în care colectăm și prelucrăm datele tale personale
Procesarea datelor dumneavoastră se realizează în scopul desfășurării următoarelor activități:
Realizarea obiectului de activitate: Aceasta include procesarea comenzilor, livrarea produselor la adresa indicată de beneficiar și alte activități necesare pentru desfășurarea activității noastre principale.
Publicitate (Marketing): Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru a vă trimite informații despre oferte, produse și servicii ale noastre prin diverse canale de comunicare, cum ar fi email, SMS, telefon, notificări mobile etc.
Sondaje privind satisfacția clienților: Putem contacta clienții după achiziție pentru a colecta feedback și a evalua nivelul de satisfacție față de serviciile noastre.
Obligații legale financiar-fiscale: Colectăm și procesăm datele dumneavoastră personale pentru a îndeplini obligațiile legale în domeniul fiscal și contabil.
Asigurarea securității angajaților și clienților: În scopul securității, putem utiliza sisteme de monitorizare video în restaurantul nostru.
Soluționarea cererilor și reclamațiilor: Procesăm datele dumneavoastră personale pentru a gestiona și răspunde la cererile și reclamațiile primite de la dumneavoastră.
Colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră au ca scop asigurarea unei experiențe cât mai bune și furnizarea de produse și servicii de calitate superioară. Prelucrarea datelor dumneavoastră este în general necesară pentru încheierea și executarea unui contract cu dumneavoastră și pentru a respecta obligațiile legale.
În ceea ce privește comunicările de marketing, ne bazăm în mod obișnuit pe consimțământul dumneavoastră prealabil. Totuși, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment prin accesarea contului personal sau prin contactarea noastră conform opțiunilor din pagina de Contact.
Cine are acces la datele dumneavoastră personale
Pentru derularea în bune condiții a activității noastre, poate fi necesar ca datele dumneavoastră să fie accesate de către o serie de angajați proprii, furnizori și angajați ai acestora. Furnizorii se referă la societăți cu care avem relații contractuale pentru o serie de servicii, inclusiv, dar fără a se limita la: furnizori de servicii IT, furnizori de servicii de telefonie, furnizori de soluții integrate pentru call-center, furnizori de soluții pentru gestionarea comenzilor, furnizori de servicii bancare și de plăți.
În toate aceste cazuri descrise mai sus, dezvăluirea datelor dumneavoastră cu caracter personal este realizată în baza unui contract încheiat cu acești furnizori, prin care aceștia se obligă să utilizeze datele exclusiv în scopul pentru care le-au fost încredințate, să respecte obligația de confidențialitate și de asigurare a securității datelor, precum și să respecte toate prevederile legislației în vigoare cu privire la protecția datelor cu caracter personal.
De asemenea, putem dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal unor autorități publice (Parchet, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului), în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri justificate, expres formulate.
În ciuda măsurilor de protecție luate pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal, vă atragem atenția că transmiterea informațiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor rețele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute și utilizate de către terțe părți neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.
Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal
Vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal cât timp aveți un cont în website-ul Restaurant Lyra sau rămâneți în contact cu noi prin comenzi telefonice sau în restaurant. Menționăm că anumite date pot fi păstrate pe o perioadă conformă cu legislația aplicabilă. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații, iar noi vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
Drepturile dumneavoastră
Puteți solicita accesul la datele dumneavoastră, corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. De asemenea, puteți beneficia de dreptul la restricționarea prelucrării datelor, dreptul la portabilitatea datelor și dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal (ținând cont că există anumite prevederi legale, precum cele financiar-fiscale, care pot impune păstrarea datelor).
Pentru a exercita aceste drepturi, este necesar să trimiteți o solicitare scrisă la adresa de email lyrarestaurantsibiu@gmail.com.
De asemenea, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru primirea informațiilor și ofertelor promoționale. Puteți face acest lucru prin trimiterea unui email la adresa lyrarestaurantsibiu@gmail.com.
Vă rugăm să rețineți că în cazul solicitării ștergerii datelor, este un proces ireversibil, iar dacă doriți să beneficiați din nou de serviciile Restaurantului Lyra, va trebui să furnizați din nou datele dumneavoastră și să acordați consimțământul pentru prelucrarea acestora.
Termenul maxim pentru rezolvarea solicitărilor trimise la adresa de email lyrarestaurantsibiu@gmail.com. este de 30 de zile.
Pentru orice solicitare, întrebare sau problemă referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați la adresa de emaillyrarestaurantsibiu@gmail.com.
AveÈ›i dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere în ceea ce priveÈ™te prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal – Autoritatea NaÈ›ională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal; B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poÈ™tal 010336, BucureÈ™ti, România; Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212; email: anspdcp@dataprotection.ro.
Date fiscale
Nume companie: COMPANY CONSULT S.R.L.
Cod unic de înregistrare: RO16713310
Nr. ordine în Reg. Com.: J32/1309/2004
Sediul social: Str. General Bălan, Nr. 37 Sibiu
Telefon: +40 728 249 384
Email: lyrarestaurantsibiu@gmail.com
